Orange : nouvelles offres de roaming

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2006-05-04 : Orange : nouvelles offres de roaming

Des réductions supérieures à 25 % sur les tarifs standard actuels dans 25 pays de l'Union Européenne.
Des offres de roaming simples, proposant des tarifs clairs pour tous les types d'appel et apportant aux clients une plus grande transparence et une meilleure maîtrise des coûts.

Orange annonce aujourd'hui le lancement de nouvelles offres de roaming, caractérisées par une réduction d'au moins 25 %, dans la plupart des cas, sur les tarifs actuels de roaming dans 25 pays de l'UE. Les clients pourront adopter ces offres à compter du 1er juin 2006, pour les appels reçus et émis. Il sera ainsi plus aisé que jamais d'anticiper les frais d'appels émis ou reçus à l'étranger.

Ces offres s'appuient sur le portefeuille actuel d'offres de roaming d'Orange. Celles-ci sont adaptées aux besoins des clients - vacanciers, voyageurs fréquents ou clients entreprises, qui utilisent fréquemment leur mobile à l'étranger. Les clients pourront ainsi savoir à l'avance le coût d'utilisation de leur mobile à l'étranger et choisir le forfait ou l'offre correspondant le mieux à leurs besoins.

Une enquête auprès de la clientèle a révélé que le coût imprévisible des appels reçus était source d'inquiétude pour les clients. En réponse à ce problème, l'offre propose des forfaits de temps d'appels simples, intégrant tous les types d'appels. Par ailleurs, Orange a adopté une approche permettant aux clients de payer le même tarif dans les 25 pays de l'Union Européenne, indépendamment du réseau auquel ils sont connectés(1) .

En France, par exemple pour les voyageurs fréquents, les nouvelles options " Europe sans frontière " proposent de 25% à 33% de réduction pour les appels émis depuis les pays de l'Union Européenne.
En outre, pour les vacanciers, l'option Pass Vacances, activable sur simple appel au 444 permet de bénéficier de 50% de réduction sur les appels sortants depuis l'Union Européenne.
Enfin, les clients entreprises peuvent souscrire à un des forfaits Business sans frontière (à partir de 35EUR/mois) et bénéficier depuis le 6 avril de 30% de remise sur les appels émis. Ces baisses de prix pour les consommateurs finaux ont été rendues possibles par la dynamique de baisse des prix de gros inter-opérateurs.
Cette nouvelle approche d'Orange souligne son engagement à rendre les coûts de roaming aussi transparents que possibles pour les clients, bien qu'Orange fournisse d'ores et déjà un accès aisé aux informations sur les coûts des appels émis ou reçus à l'étranger (sur www.orange.fr). Pour connaître le coût d'un appel vers un pays donné, les clients du Royaume-Uni peuvent ainsi, par exemple, envoyer "159" par SMS.

Pour répondre aux besoins de ses clients, Orange a fait évoluer ses offres de manière cohérente. Les 25 pays de l'Union Européenne où les remises seront applicables sont ainsi les destinations les plus fréquentes des clients Orange.

Sanjiv Ahuja, CEO d'Orange, a ainsi déclaré : " le roaming est un service de grande valeur, qui permet aux clients d'être joignables où qu'ils se trouvent, en toute commodité et tranquillité d'esprit. Orange a conclu des accords de roaming avec des opérateurs du monde entier, pour le plus grand confort de nos clients qui peuvent utiliser leur mobile dans plus de 190 pays. Nous continuons à investir dans notre réseau, nos partenariats et nos services pour proposer à nos clients les meilleures offres du marché. "

Et de poursuivre : " Nous voulons que nos clients continuent de bénéficier de services innovants et d'un service client de grande qualité, comme ils peuvent en attendre d'Orange, même lorsqu'ils voyagent à l'étranger. Ces nouvelles baisses transparentes des tarifs de roaming, associées à nos offres de roaming sur mesure actuelles, sont la garantie que tous nos clients peuvent tirer le meilleur parti possible de leur mobile, où qu'ils se trouvent."

(1) disponible sur tous les marchés Orange, à l'exception de la Slovaquie, où ce dispositif sera disponible en 2007 (ne concerne que les clients slovaques et non les clients voyageant en Slovaquie)

Source : Francetelecom.com
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