SFR remporte deux trophées de la mobilité

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2005-12-09 : SFR remporte deux trophées de la mobilité

SFR Entreprises a reçu deux des sept trophées de la mobilité remis à l’occasion du Salon Mobile Office 2005, pour récompenser ses applicatifs métiers innovants, accessibles en situations de mobilité :
- dans la catégorie "Prix application fonctionnelle PME", le trophée a été remis pour l’application réalisée au sein de la société "Madeleines BIJOU", établissement disposant d’un système de gestion ainsi que d’un système de navigation embarquée, pour optimiser des tournées de ses commerciaux-livreurs
- dans la catégorie "Prix spécial du Jury", le trophée a été remis pour l’application réalisée au sein de la société "Vertigo". Cette entreprise disposant d’un système de reporting des forces de ventes et de relevé de linéaires depuis un téléphone portable

"Prix application fonctionnelle PME", pour la gestion des tournées des commerciaux-livreurs de la société "Madeleines BIJOU"
PME de 140 personnes dont 50 commerciaux, l’entreprise "Madeleines BIJOU" fabrique et livre chaque semaine plus de 100000 boîtes de produits pâtissiers auprès d’une clientèle principalement constituée de comités d’entreprises et de particuliers.

Afin de réduire et d’améliorer son cycle de vente, l’entreprise "Madeleines BIJOU" a demandé à SFR et à son partenaire JP Mobilité, de développer une solution capable d’optimiser le temps de travail et les tournées de ses commerciaux-livreurs.

Pour cela, les 50 commerciaux-livreurs ont été équipés de terminaux mobiles "Gotive H42" intégrant une solution mobile JP Mobilité XS-SFA, un logiciel de navigation GPS et un abonnement GPRS Data SFR de 20 Mo.

Avec ses stations d’accueil, le "Gotive H42" se transforme en véritable GPS dans le camion et en mini-ordinateur de travail pour la rédaction de mails pax exemple. Le terminal mobile installé dans les camions des livreurs accède aux fonctionnalités suivantes :
- liste des tournées en cours et à venir sur 3 semaines
- aide à la navigation pour la gestion des tournées
- historique des clients livrés
- gestion des encaissements et des réclamations
- gestion commerciale - messagerie

L’application permet de localiser les clients et les camions, afin d’optimiser les déplacements et de faciliter le suivi des camions par interfaçage avec un logiciel de gestion de parc de véhicules.

Cette application innovante permet un échange d’informations en temps réel entre les collaborateurs sur le terrain, et le siège de l’entreprise "Madeleines BIJOU". Graphique et conviviale, elle est entièrement adaptée à ce type de métier et utilise néanmoins des technologies de pointe fiables.

La société "Madeleines BIJOU" a ainsi pu améliorer considérablement sa productivité grâce à :
- une gestion plus précise de ses tournées avec le module GPS
- un meilleur suivi de l’activité de ses commerciaux
- une meilleure information du client sur ses livraisons
- une transparence dans le suivi d’encaissement
- un accès aux informations terrain pour mieux renseigner ses clients

Ce meilleur pilotage d’activité a également permis à la société "Madeleines BIJOU" de réduire ses coûts de fonctionnement avec 90% de documents papiers supprimés (rapport hebdomadaire, feuille de route, feuille d’encaissement, bon de livraison), une économie de temps de saisie des informations terrains par les commerciaux-livreurs (suppression des tâches administratives) et une diminution des communications téléphoniques entre le siège de l’entreprise et les collaborateurs terrain.

"Prix spécial du Jury", pour le reporting des forces de vente et le relevé de linéaires de l’agence de communication "Vertigo"
Agence de Marketing Opérationnel, "Vertigo", regroupe 1500 animateurs de vente pour des missions ponctuelles d’animation, de démonstrations de produits multimédia en grande distribution, magasins spécialisés ou sur des salons.

"Vertigo" souhaitait améliorer le service rendu à ses clients et recherchait une solution capable de :
- piloter l’activité des commerciaux depuis le siège et faciliter la gestion des tournées,
- améliorer la richesse des informations transmises aux clients avec des photos de linéaires et de PLV, la reconnaissance de codes barres et de fiches produits) et d’accélérer la remontée de ces informations,
- s’intégrer à l’équipement actuel des animateurs de vente, à savoir un téléphone Nokia 6670 et un PC portable.

SFR Entreprises et son partenaire Prylos, spécialisé dans les applications Java sur téléphone mobile, ont développé un applicatif pour PC portable et téléphone, composé de la solution Y-GO de Vertigo, d’une interface d’administration, du logiciel Java et d’un abonnement GPRS SFR de 5 Mo. Il permet à l’animateur Vertigo de choisir l’outil de communication le plus adapté à la situation.

Depuis son téléphone portable, l’animateur de vente accède à la liste des points de vente de ses tournées quotidiennes, aux coordonnées et historique des magasins mais aussi aux marques et produits à vérifier en linéaire.
Dans le point de vente, il saisit "à chaud" depuis le linéaire, de manière intuitive et ergonomique, les informations demandées par le siège pour chaque produit (PLV, photo…), crée des références produit par reconnaissance de code barre et synchronise à distance ses données avec la base de données centrale du siège de Vertigo, via le réseau GPRS de SFR.

Une fois la visite du magasin terminée, l’animateur complète depuis son PC portable les informations de la tournée du jour avant envoi au siège de Vertigo, prépare sa tournée du lendemain et met à jour son planning sur son téléphone mobile par synchronisation depuis son PC portable.

L’originalité de cette solution mobile, offre à Vertigo des gains significatifs grâce à :
- une amélioration de la productivité (durée des visites plus courtes, remontées d’informations plus rapides et plus riches),
- une amélioration de la communication entre le siège de Vertigo et les animateurs terrain (réduction des coûts de téléphone),
- un suivi du parcours des commerciaux terrain, - une saisie des informations ergonomique réduisant les taux d’erreur (cases à coher, listes déroulantes, champs textes).

Déployée en seulement trois semaines, cette solution mobile a nécessité de faibles coûts d’acquisition et de déploiement et n’a demandé qu’une demi-journée de formation pour les équipes.

Source : Connaitresfr.fr
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